Odstąpienie od umowy (wymiana lub zwrot) i reklamacja gwarancyjna

Jeżeli po podaniu nr zamówienia i adresu e-mail, system nie znajduje Twoich danych w bazie, spróbuj wpisać numer NIP lub nazwisko. Jeśli problem nadal występuje, skorzystaj z czatu online lub skontaktuj się z naszą infolinią - 52 341 88 98.

Skontaktuj się z nami telefonicznie lub e-mailowo.

Tak, otrzymasz zwrot pieniędzy w taki sam sposób, w jaki dokonana została płatność. Rozliczenie nastąpi po powrocie towaru do naszego magazynu. Nie zapomnij poinformować nas o nieodebraniu paczki, abyśmy mogli sprawnie przeprowadzić zwrot środków po jej przyjęciu w magazynie. Możesz skontaktować się z nami telefonicznie pod numerem telefonu 52 341 88 98 lub przez formularz „napisz do nas”. Nie musisz składać oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Zachęcamy również do rozważenia wymiany produktu na inny, który może spełnić Twoje oczekiwania.

Standardowo, firmy kurierskie podejmują dwie próby doręczenia przesyłki. Jeśli paczka nie została przez Ciebie odebrana pierwszego dnia, prosimy o kontakt z firmą kurierską.

W sytuacji, gdy przesyłki zostały zwrócone do nadawcy, zapraszamy do kontaktu z naszą infolinią.

Jeśli przesyłka nie została odebrana od kuriera, prosimy o kontakt z naszą infolinią. Znajdziemy najlepsze możliwe rozwiązanie sytuacji.

Jeżeli paczka została odebrana - również prosimy o kontakt, wyjaśnimy sprawę i w razie potrzeby dokonamy wymiany.

Status przesyłki możesz śledzić za pośrednictwem listów przewozowych udostępnianych w wiadomościach e-mail. W przypadku pytań - skontaktuj się z nami.

Jeżeli paczka uległa uszkodzeniu i z tego powodu nie została odebrana od kuriera, prosimy o kontakt z naszą infolinią. Postaramy się znaleźć najlepsze rozwiązanie sytuacji. Jeśli przesyłkę odebrano, skontaktuj się z nami, abyśmy mogli wyjaśnić sprawę i w razie potrzeby dokonać satysfakcjonującej Cię wymiany.

Zdejmij oponę z felgi. Jeżeli odsyłasz kilka opon, nie łącz ich ze sobą. Nie ma potrzeby pakowania przesyłki. Opony powinny być oczyszczone z kurzu i błota.

Owiń oponę taśmą samoprzylepną lub folią na szerokości 15-20 cm, tak aby kurier mógł przymocować list przewozowy.

Felgi są delikatniejsze niż opony, więc łatwiej je uszkodzić. Aby bezpiecznie dotarły do celu, dobrze je zabezpiecz!

Zwrot lub wymiana

Jeśli produkt był wyjęty z kartonu, pakując felgi upewnij się, że wszystkie oryginalne elementy zabezpieczające (styropianowe wypełnienia, przekładki, narożniki itp.) zostały użyte zgodnie z pierwotnym sposobem pakowania!

Reklamacja gwarancyjna

Najbezpieczniej jest odesłać felgi w oryginalnych kartonach wraz z zabezpieczeniami. Jeśli jednak już ich nie masz, zadbaj o staranne zapakowanie. Jeśli wysyłasz kilka felg, nie łącz ich bezpośrednio ze sobą, zastosuj pomiędzy przekładkę kartonową. Przed zapakowaniem oczyść produkty z kurzu i błota.

Koszt wymiany i zwrotu ponosi osoba kupująca.

Zwracany towar możesz nam przesłać we własnym zakresie na adres:

Centrum Dystrybucyjne Oponeo.pl S.A.
Zelgoszcz 1C
95-010 Stryków

Istnieje także możliwość skorzystania z usług naszego kuriera (usługa odpłatna, koszt uzależniony od wagi produktu). Koszt przesyłki kurierskiej przy zwrocie produktu:

Dla opon kwota uzależniona jest od wagi produktu zgodnie z tabelą:

Zwrot pieniędzy otrzymasz w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Warunkiem otrzymania zwrotu pieniędzy jest odesłanie towaru.

Tak. Wszystkie produkty zakupione w naszym sklepie są objęte 24-miesięczną ochroną lub dłuższą w zależności od marki wybranego towaru. Gwarancja dotyczy wady fabrycznej produktu, a nie eksploatacyjnych uszkodzeń.

Odczuwanie delikatnych drgań podczas jazdy pojazdem to zupełnie naturalne zjawisko. Powoduje je między innymi praca wału korbowego, kół zębatych w skrzyni biegów oraz szeregu innych ruchomych elementów.

Co może być przyczyną nadmiernych wibracji i drgań w pojeździe?

Potencjalnych przyczyn jest wiele: układ hamulcowy, układ kierowniczy, silnik, zawieszenie lub koła czy też same opony.

Bardzo istotny jest stan felg oraz jakość usługi montażu.

Zalecamy korzystać ze specjalistycznych maszyn z testem drogowym, z rolką dociskającą do płaszczyzny bieżnika.

Wybrzuszenie - tzw. ,,guz’’ na oponie oraz pęknięcie/rozerwanie.

Tego typu zjawiska najczęściej związane są z mechanicznym uszkodzeniem poprzez czynnik zewnętrzny: otarcie boku opony o przeszkodę/ krawężnik, najechanie na dziurę w jezdni itp.

Zużycie bieżnika/ nierównomierne zużycie bieżnika.

Nierównomierne zużycie bieżnika należy do uszkodzeń eksploatacyjnych i może być skutkiem nieprawidłowo ustawionej geometrii osi pojazdu i / lub złego stanu zawieszenia. Przyczyną tego zjawiska może być też zastosowanie niewłaściwego ciśnienia w stosunku do obciążenia.

Uszkodzenia stopki opony.

To uszkodzenie typowo montażowe, nie jest związane z wadą produktu. Wynika z nieprawidłowo przeprowadzonej usługi montażu.

Uszkodzona opona może zostać zutylizowana na koszt gwaranta w punkcie obsługi gwarancyjnej (wystarczy nas o tym poinformować) lub odesłana do klienta, który we własnym zakresie dokona utylizacji.