Zamówienie

Przy zamówieniu opon z opcją dostawy z montażem możesz skorzystać z dowolnej formy płatności oferowanej przez nasz sklep. Możliwa jest płatność online kartą, przelewem błyskawicznym, PayPal oraz Google Pay. Możesz również zapłacić za zamówienie gotówką przy odbiorze. Za usługę montażu płaci się oddzielnie w wybranym przy zamówieniu warsztacie. 

Za zamówienie złożone na Oponeo można zapłacić w systemie ratalnym. Podczas składania zamówienia jako sposób płatności wybierz opcję e-raty i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlającymi się na stronie.

Po złożeniu wniosku kredytowego może skontaktować się z Tobą konsultant Santander Consumer Banku, który poprosi Cię o dodatkowe dane.

Do procesowania potrzebny będzie dowód osobisty oraz dane o źródle dochodu. W celu podpisania umowy online, powinieneś dysponować rachunkiem bankowym, ponieważ możesz zostać poproszony o przelew weryfikacyjny na konto banku.

Status Twojego zamówienia na Oponeo.pl możesz sprawdzić w bardzo łatwy sposób. Do wyboru jest kilka metod: 

1. Na stronie Oponeo.pl otwartej w przeglądarce na komputerze, z lewej strony ekranu, znajduje się przycisk „Sprawdź status zamówienia”. W wersji mobilnej, czyli na telefonach oraz tabletach zlokalizowany jest on w dolnej części strony. Po jego kliknięciu wysunie się formularz, w którym należy wpisać nr zamówienia oraz swój e-mail, nazwisko lub NIP. Po uzupełnieniu danych wyświetli się strona z informacją o etapie realizacji Twojego zamówienia.
2. Status zamówienia możesz również sprawdzić w sekcji zamówień po zalogowaniu na swoje konto klienta na Oponeo.pl.
3. Na stronę ze statusem zamówienia możesz przejść także za pomocą przycisku „Sprawdź pozostałe dane” znajdującym się w wiadomości e-mail, którą wysłaliśmy na Twoją pocztę po złożeniu przez Ciebie zamówienia.
4. Status swojego zmówienia sprawdzisz też na stronie naszego Centrum Pomocy. Wystarczy wpisać w odpowiednie pola nr zamówienia, jak również swój e-mail, nazwisko lub NIP.
5. Status zweryfikujesz również korzystając z czatu, formularza kontaktowego oraz pod numerem telefonu 52 341 88 70.

W przypadku podania błędnych danych do wysyłki istnieje możliwość ich zmiany poprzez link w wiadomości e-mail potwierdzającej złożenie zamówienia. Można je poprawić do momentu wysłania towaru.

Po wysyłce zamówienia możemy również dokonać przeadresowania paczki u przewoźnika. Należy jednak pamiętać, że taka zmiana może spowodować opóźnienie w dostawie.

Zmiany można zgłosić także kontaktując się z Działem Obsługi Klienta poprzez czat, formularz kontaktowy lub telefonicznie 52 341 88 70.

Jeśli chcesz zrezygnować ze złożonego zamówienia, które jest w trakcie realizacji (czyli nie zostało jeszcze odebrane), skontaktuj się z nami pod adresem realizacja@oponeo.pl lub pod numerem telefonu 52 341 88 70. Przed rozmową warto przygotować numer zamówienia.

Jeśli chcesz odstąpić od umowy dla odebranego zamówienia, formularz online oraz potrzebne informacje znajdziesz na stronie:

Aby złożyć zamówienie: 

1. Dodaj produkty do koszyka
   Wybierz przycisk „Kup”, znajdujący się obok interesującego cię produktu. Następnie zostaniesz przekierowany do koszyka.
2. Wybierz dodatkowe produkty i usługi 
   Podczas składania zamówienia do koszyka możesz dodać m.in worki na opony czy ubezpieczenie.
3. Wybierz dzień dostawy
   Jeśli dostępna jest taka opcja, możesz wybrać konkretny dzień dostawy, jaki Cię interesuje.
4. Wybierz serwis (dla opcji dostawy z montażem)
   Jeżeli decydujesz się na usługę dostawy z montażem, wybierz z listy odpowiadający Ci warsztat. Termin montażu zarezerwujesz po złożeniu zamówienia.
5. Podaj swoje dane 
   Po wybraniu opcji „Przejdź do zamówienia” zostaniesz przeniesiony do formularza zamówienia, gdzie należy uzupełnić niezbędne do wysyłki dane.
6. Zdecyduj, w jaki sposób zapłacisz za zamówienie
   Wybierz sposób płatności oraz zapoznaj się i zaakceptuj regulamin
7. Potwierdź zamówienie
   Po uzupełnieniu wszystkich pól należy wybrać przycisk „Kupuję i płacę” znajdujący się na dole strony. Jest to równoznaczne ze złożeniem zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
8. Wybierz termin montażu (dla opcji dostawy z montażem)
   Po złożeniu zamówienia, zostaniesz przeniesiony do formularza wyboru terminu montażu. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlającymi się na ekranie.

Fakturę za zakupiony produkt otrzymasz drogą elektroniczną na adres mailowy podany w zamówieniu najpóźniej do 15. dnia miesiąca następującego po miesiącu, w którym dokonano dostawy towaru lub wykonano usługę. Data przedstawiona na fakturze będzie odpowiadała dacie zaksięgowanej płatności.

Faktury dla przedsiębiorców są wystawiane w Krajowym Systemie e-Faktur (KSeF), w ramach którego faktura po zatwierdzeniu otrzyma unikalny numer identyfikacyjny i będzie można ją pobrać bezpośrednio z systemu KSeF.

Pytania dotyczące dokumentu sprzedaży prosimy kierować pod adres email: faktury@oponeo.pl.

Za zamówione w naszym sklepie produkty otrzymasz fakturę w formie elektronicznej (VAT lub imienną). Zostanie ona wysłana na adres e-mail podany w zamówieniu w ciągu kilku dni po odbiorze zamówienia.

Faktury dla przedsiębiorców są wystawiane w Krajowym Systemie e-Faktur (KSeF), w ramach którego faktura po zatwierdzeniu otrzyma unikalny numer identyfikacyjny i będzie można ją pobrać bezpośrednio z systemu KSeF.

Data sprzedaży zamieszczona na fakturze będzie odpowiadała dacie zaksięgowanej płatności. W przypadku płatności u kuriera będzie to data odbioru.

Jeżeli zamówienie zostanie doręczone po 15. dniu miesiąca następującego po miesiącu płatności, wystawimy fakturę zaliczkową i końcową.

Dane do faktury można zmienić klikając w odnośnik w mailu potwierdzającym złożenie zamówienia. Jeżeli opcja jest już niedostępna, prosimy o kontakt mailowy na adres faktury@oponeo.pl.