Jakie ma znaczenie wybór serwisu, w którym wymienimy opony? Na co należy zwrócić uwagę wybierając serwis wymiany opon? Gdzie wymienić opony?
Jeżeli nie posiadamy fachowej wiedzy o oponach, umiejętności niezbędnych do wykonania profesjonalnej usługi i fachowego wyposażenia serwisu, to odpowiedź jest prosta. Potrzebujemy pomocy serwisu, w którym otrzymamy taką usługę, która zapewni nam bezpieczeństwo, komfort i możliwie najniższe koszty eksploatacji pojazdu. Przypominam, że kontakt średniej wielkości opony osobowej z drogą jest bliski powierzchni kartki pocztowej a mnożąc przez liczbę kół okazuje się, że nasze auto za pośrednictwem opon dotyka drogi powierzchnią kartki w formacie A4. Zbyt wiele, więc zależy od opon, aby popełniać błędy.
W jaki sposób wybrać najlepszy serwis?
Na co zwrócić uwagę wybierając właściwy serwis?
Dowiedz się więcej
Powinno się wziąć pod uwagę kilka czynników:
-
Reputacja serwisu w okolicy. Na dobrą markę pracuje się latami. Można też popytać znajomych, ale warto sprawdzić kilka źródeł, aby nie zostać wprowadzonym w błąd przez jedną opinię. Reputację wspiera obecność klientów z lepszymi samochodami, bo są oni na ogół bardzo wymagający.
-
Czystość pracowników, warsztatu, maszyn i narzędzi, widoczna wzorowa organizacja i porządek. Jeżeli ktoś nie umie zadbać o swoją firmę to nie liczmy, że lepiej mu pójdzie z naszym samochodem.
-
Silniejsza niż w innych punktach obecność renomowanych marek. Nie zawsze idą za tym konkretne wymagania jakościowe, ale mogę tu z pełną odpowiedzialnością polecić serwisy opon szczycące się Partnerstwem z firmą, w której pracuję jako ekspert ds. szkoleń. Michelin jako jedyna firma dystrybuująca opony ma od prawie 10 lat w Polsce swoje Centrum Szkoleniowe. Jest to efekt naszej świadomości, iż nawet najlepszy produkt może wiele stracić ze swojej wartości, jeżeli nie zapewnimy z nim najwyższej jakości usługi. Stąd w wielu punktach sprzedaży widać na ścianach certyfikaty imienne z naszych szkoleń. Niezależne serwisy nie zawsze jednak wprowadzają nabytą na szkoleniach wiedzę i umiejętności do codziennej pracy. Między innymi z tego powodu od niedawna Michelin prowadzi profesjonalne audyty jakości firm Partnerskich, a od tego roku spełnienie naszych wymagań nagradzamy Certyfikatem Jakości Michelin umieszczanym na zewnętrznej elewacji budynku. To elita wśród najlepszych serwisów w Polsce. Dla pozostałych to dobra motywacja, aby z naszą pomocą taki poziom osiągnąć. Do takiej elity niewątpliwie należą serwisy rozwijającej się dynamicznie w sieci Euromaster. Sieć ponad 1500 serwisów zlokalizowanych na rynku europejskim jest silnie powiązana z Michelin i stawia obecnie na rygorystyczne egzekwowanie najwyższych standardów jakości. To naprawdę nowe podejście do biznesu opon w Polsce.
Jakie mogą być konsekwencje niewłaściwego wyboru serwisu wymiany opon?
Jeżeli konstrukcyjnie opona nie jest dopasowana do parametrów samochodu, pogarsza się przyczepność do śliskich nawierzchni precyzja prowadzenia i reakcyjność pojazdu, a zatem może być przyczyną niebezpiecznych sytuacji na drodze. Nieprawidłowy dobór parametrów technicznych opony oraz charakterystyki rzeźby bieżnika może skutkować przyspieszonym, nierównomiernym zużyciem opon. Konsekwencją jest spadek komfortu i szybkie zmęczenie kierowcy wynikające z rosnącego hałasu, drgań oraz zwiększenie kosztów związanych z przyspieszonym zużyciem zawieszenia i opon.
Brak zainteresowania pracowników warsztatu przy zdejmowaniu kół stanem geometrii, klocków i tarcz hamulcowych, amortyzatorów itp. wpływa negatywnie na bezpieczeństwo, komfort i ekonomię. Przykładowo brak odpowiedniej informacji o zużytych klockach hamulcowych nie tylko wpływa na bezpieczeństwo kierowcy. Przeoczenie odpowiedniego momentu ich wymiany będzie skutkowało konsekwencjami ekonomicznymi, bo wymiana dodatkowo zniszczonych tarcz jest znacznie kosztowniejsza. Nie chodzi, więc o zmuszanie klienta do dokonywania natychmiastowych dodatkowych wydatków, ale o rzetelną informację na podstawie, której klient sam podejmie decyzję np. umówi się za kilka tygodni na wymianę lub naprawę.
.jpg)
Przed zamontowaniem opon w danym serwisie zasięgnijmy opinii o jakości świadczonych tam usług.
Czym skutkuje nieodpowiednia usługa?
W warsztacie może wynikać ona z niekompetencji pracowników oraz stanu niezbędnych maszyn i narzędzi. Nieprzestrzeganie procedur BHP zagraża bezpośrednio zdrowiu i życiu klienta oraz może doprowadzić do uszkodzenia samochodu i elementów koła. Klienci mają prawo widzieć swój samochód w czasie wykonywania usługi, ale nie powinni poruszać się po niebezpiecznych strefach warsztatu. Pojazd powinien być prawidłowo podparty najlepiej na stabilnych podnośnikach płytowych lub kolumnowych. Koła po zdemontowaniu z pojazdu powinny być wyczyszczone. Chodzi o umożliwienie oceny stanu technicznego koła po usunięciu brudu i zapewnić precyzję dalszych operacji na maszynach. Śruby nie powinny leżeć luzem na brudnej posadzce czy ziemi, aby w gwint nie dostał się piach. Złe odbijanie opony z obręczy może uszkodzić oponę, felgę czy zawór. Podobnie ważna jest pozycja wentyla względem maszyny w trakcie montażu i demontażu opony. Złe warsztaty nie lubią kół z czujnikami ciśnienia, bo nie przestrzegając procedur stosunkowo często je niszczą a to skutkuje już dużym wydatkiem i irytacją klienta. Nieodpowiednie smarowanie oraz zły dobór pasty montażowej szybko może dać o sobie znać kierowcy. Nieprawidłowe osadzenie opony na obręczy lub przesuwanie się opony względem felgi wpłynie na wibracje w czasie jazdy. Podobnie można się rozpisywać o błędach przy pompowaniu, wykonywaniu wyważenia, napraw koła oraz jego montażu na pojeździe.
Czy drożej znaczy lepiej?
Uwaga: zadbany wygląd i obecność drogich samochodów nie musi oznaczać, że jest drogo. Nawet, jeżeli cena nie będzie najniższa na rynku pamiętajmy złotą zasadę "nie stać mnie, aby na pewnych rzeczach oszczędzać". Jakość usługi zależy od poziomu wyszkolenia i zmotywowania pracowników oraz od jakości wyposażenia serwisu. Nie widzę więc sensu oczekiwania, aby to właśnie te serwisy były najtańsze. W rzeczywistości różnice cen usług są niższe niż by się tego można spodziewać. Nie można jednak popadać w skrajność i oceniać wyłącznie na podstawie ceny. Dobry serwis jest w stanie uzasadnić różnice w cenach usług. Wynika to też często z faktu, iż pod słowem "usługa" mogą kryć się też inne zakresy wykonywanych prac.
Czy znalazłeś informacje, których szukałeś?